Domande Frequenti
SPEDIZIONI: TUTTO CIO' CHE SERVE SAPERE
La Brughiera spedisce in tutta Italia con SDA o BRT ed il servizio di spedizione costa Euro 7,50, comprese le Isole. La spedizione è tracciata e Vi verrà fornito il link di tracciamento del Vostro pacco per email.
​
Le tempistiche di consegna dal momento dell'ordine variano dalle 24/48h per l'Italia continentale, mentre dalle 48/72h per le Isole, salvo ritardi dovuti ai corrieri o festività.​​
​
Il Corriere, qualora non Vi trovi in casa, effettuerà due tentativi di consegna, dopodiché il pacco andrà in giacenza presso l'Ufficio Postale più vicino a Voi.
Passate le tempistiche di giacenza, il pacco verrà riconsegnato al mittente e, una volta rientrato in Brughiera, potrete riprenotare la spedizione a carico del mittente.
Per questo motivo è bene fornire un indirizzo dove siate reperibili, fornire un cellulare, monitore la spedizione con il link di tracciamento e fornire un indirizzo mail corretto su cui Vi arriveranno tutti gli aggiornamenti della consegna.
​
Si ricorda di controllare sempre lo Spam per visualizzare eventuali messaggi provenienti da Packlink, gestore delle spedizioni.
​
Il corriere consegna nei normali orari di ufficio (lun/ven dalle 9 alle 18.30) e non su appuntamento.
​
Le spedizioni vengono evase dal Lunedì al Giovedì, successivamente alla ricezione del pagamento dell'ordine.
METODI DI PAGAMENTO E TEMPISTICHE
Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti: ​
-
PayPal;
​
-
Bonifico Bancario: per saldare tramite questa modalità è necessario selezionare la voce "PAGAMENTI MANUALI" al momento del checkout. L'ordine viene evaso solo a ricezione del pagamento e le coordinate per effettuare il pagamento verranno fornite al termine del processo di acquisto nella e-mail di riepilogo dell'ordine. ATTENZIONE: L'ordine verrà evaso solo dopo la ricezione del pagamento (occorrono da 1 a 5 giorni dall'esecuzione); ​​
​
-
POSTEPAY: per saldare tramite modalità è necessario selezionare la voce "PAGAMENTI MANUALI" al momento del checkout. L'ordine viene evaso solo a ricezione del pagamento e le coordinate per effettuare il pagamento verranno fornite al termine del processo di acquisto nella e-mail di riepilogo dell'ordine. Qualora il pagamento non venga effettuato entro 48h dalla ricezione dell'ordine, lo stesso verrà ANNULLATO.
DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI
In caso di danneggiamento dovrai scrivermi entro e non oltre le 24h dalla consegna del pacco (il tutto viene regolarmente tracciato tramite i nostri portali) ed inviarmi le foto del pacco danneggiato. In caso di comprovato danneggiamento, non preoccuparti, verrai rimborsata oppure, se possibile, il prodotto verrà sostituito a nostre spese. Ciò si applica in caso di smarrimento del pacco da parte del Corriere, a seguito di conferma.
Non è MAI possibile il reso di ghirlande, creazioni floreali, ricami ed ordini personalizzati: i lavori su commissione vengono preventivamente definiti con il cliente e prima della spedizione vengono fornite foto per previa approvazione.
Per Ordini in pronta consegna o Brocante il reso è ammesso ed è a carico del Cliente, salvo effettiva difformità da quanto dichiarato (si ricorda che le foto dei prodotti sono parte della descrizione dell'oggetto).
CUMULO DEGLI ORDINI
E' possibile cumulare gli ordini per ammortizzare le spese di spedizione.
​
Il primo ordine andrà saldato integralmente, comprese le spese di spedizione. I successivi ordini andranno saldati mano a mano, selezionando, tuttavia, il ritiro in sede, così da pagare solamente una spedizione.
​
Gli ordini verranno evasi automaticamente entro e non oltre 1 mese dal primo ordine.
Es. se il primo ordine viene effettuato il 15 Marzo, il pacco verrà spedito entro e non oltre il 15 Aprile.
​
ATTENZIONE: per il cumulo degli ordini è necessario SPECIFICARE nelle NOTE la volontà di avvalersi di questa possibilità ed indicando NOME E COGNOME + NUMERO ORDINE nelle stesse. In caso di dubbi potrete sempre contattarmi via e-mail, Whatsapp o tramite messaggio privato in Instagram. ​